В аэропорту «Якутск» в целях своевременного и качественного обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предусмотрено специальное обслуживание. Для медицинского сопровождения пассажирам следует предварительно обратиться в медпункт по телефонам (4112) 49-10-66 или 89681561023.
Все подъездные пути к аэропорту «Якутск», а также здания аэровокзала, гостиницы «Лайнер» оборудованы пандусами и поручнями. В здании аэровокзала имеются лифты и специализированные туалетные комнаты. Вся навигация в аэровокзале сопровождается контрастными наклейками и тактильными направляющими для слабовидящих и незрячих людей.
Если пассажир с ОВЗ прибыл в аэропорт самостоятельно, то он может воспользоваться специальными кнопками вызова сотрудника, находящимися при входе в терминал российских авиалиний и при входе в терминал международных авиалиний или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала на 1-м этаже терминала российских авиалиний для вызова сотрудника Медпункта, который окажет вам необходимую помощь. В Медпункте имеется отдельный зал ожидания для инвалидов.
Аэропорт обеспечен всем необходимым оборудованием для перемещения пассажиров с ограниченными возможностями здоровья по аэровокзалу: лестничными подъёмниками, креслами-каталками и др. Для посадки на воздушное судно и высадки с него маломобильных пассажиров аэропорт использует специальную машину – амбулифт.
Внимание! Пассажиры, нуждающиеся в медицинском сопровождении при вылете или прилете из/в аэропорт «Якутск», могут подать заявку в Медпункт по телефонам: (4112) 49-10-66, 89681561023. По заявке им обеспечивается доступ на эстакаду аэровокзального комплекса автотранспорта для кратковременного заезда* с целью посадки или высадки, услуга предоставляется бесплатно, при этом наличие парковочной карты не требуется.
*В соответствии с требованиями по авиационной безопасности п. 27 Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 ноября 2005 г. N 142), на привокзальной площади создана зона безопасности шириной не менее 30 метров от здания аэровокзального комплекса аэропорта Якутск. В целях исключения большого скопления автотранспорта на привокзальной площади стоянка (парковка) автотранспортных средств в зоне безопасности запрещена, при этом допускается кратковременная остановка автотранспортных средств только для посадки (высадки) маломобильных пассажиров по предварительной заявке, поданной в медпункт аэропорта.
Обращения и отзывы принимаются по адресам:
Электронная почта: info@yks.aero
Канцелярия аэропорта «Якутск» по адресу: 677014, г. Якутск, площадь Валерия Кузьмина, 10 (при предъявлении претензий обязательно - заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений).
Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.
На платной стоянке АО «Аэропорт Якутск» выделены специальные места для пассажиров с ограниченными возможностями.
Проезд для инвалидов на территорию привокзальной площади осуществляется бесплатно в случае, если:
- Лицо с ограниченными возможностями здоровья является пассажиром и им (или от его лица) подана заявка на сопровождение в медпункт аэропорта;
- Им или его опекуном предварительно оформлена парковочная карта.
С правилами оформления парковочной карты можно ознакомиться в Приложении Е «Получение парковочной карты инвалидом» Положения о парковке АО «Аэропорт Якутск».
УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ НЕКОТОРЫХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ
1. Перевозка несопровождаемых детей
Дети могут перевозиться на международных воздушных линиях, как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров. В качестве несопровождаемых детей могут перевозиться дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров. По просьбе родителей или опекунов это может распространяться и на детей до 16 лет.
Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями или опекунами нотариально заверенной доверенности и «Заявления о перевозке» с указанием всех необходимых деталей такой перевозки.
2. Перевозка пассажиров особых категорий
2.1. Пассажиры особых категорий — это пассажиры с ограниченными физическими возможностями, признанные больными по медицинским показаниям, а также неспособные передвигаться самостоятельно и нуждающиеся в помощи во время пребывания в аэропорту, посадке на борт ВС и высадке с борта ВС.
К особым категориям пассажиров относятся:
- пассажиры, лишенные зрения с собакой поводырем;
- пассажиры, лишенные слуха;
- пассажиры в кресле-коляске;
- носилочные больные.
2.2. Пассажиры особых категорий допускаются к перевозке воздушным транспортом (согласно правил перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов авиакомпаний — перевозчиков) при следующих условиях:
- у пассажира не должно быть опасной, заразной болезни, его внешний вид и психическое состояние не несет угрозы для других пассажиров;
- наличие разрешения (медицинской справки, декларации) о воздушной перевозке, подтвержденное подписью лечащего врача, сопровождающего врача и подписью пассажира;
- подтвержденного письменного согласия авиакомпании на перевозку на основании медицинских документов и технической возможности авиакомпании.
2.3. Медицинские препараты, складное кресло-коляска, костыли, перевозимые в салоне, перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
2.4. Пассажир с отсутствием зрения (слуха) перевозится с сопровождающим лицом или (для пассажиров с отсутствием зрения) в сопровождении собаки-поводыря, на которую должен иметься сертификат о специальном обучении. Собака должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
3. Оформление пассажиров особых категорий к перевозке
3.1 При перевозке особых категорий пассажиров АК обязана предварительно информировать АО «Аэропорт Якутск» о перевозке таких пассажиров с указанием фамилии пассажира, № рейса, маршрута полета, для принятия необходимых мер по их доставке на борт воздушного судна.
3.2. Оформление пассажиров особых категорий, их регистрация, досмотр и посадка в автобус для следования к ВС производятся через зону местных авиалиний (зона досмотра № 1).
3.3. При поступлении на регистрацию информации о прибытии больного требующего особых условий перевозки, начальник смены направляет агента СОПП для получения от больного или сопровождающего его лица необходимых для регистрации документов.
3.4. АО «Аэропорт Якутск» не несет перед пассажиром ответственности за последствия связанные с его воздушной перевозкой. Пассажир или сопровождающее его лицо предъявить врачебное разрешение на полет.
3.5. Доставка пассажира в инвалидной коляске осуществляется с накопителя на рейсах по Республике Саха (Якутия) до воздушного судна и его посадки в воздушное судно. Доставка до ВС и посадка больного в инвалидной коляске в воздушное судно производится в первую очередь, до посадки основных пассажиров.
3.6 При перевозке пассажиров с отсутствием зрения (слуха) в сопровождении собаки-поводыря выделяется сотрудник аэропорта для сопровождения пассажира от аэровокзала к ВС и его посадки в ВС. Доставка до ВС и посадка в ВС пассажиров с отсутствием зрения (слуха) в сопровождении собаки-поводыря в воздушное судно производится в первую очередь, до посадки основных пассажиров. Доставка таких пассажиров осуществляется на перронном автобусе.
3.7. При следовании пассажиров с отсутствием зрения (слуха) с сопровождающим лицом ответственность за его доставку и посадку в воздушное судно возлагается на лицо его сопровождающее. При следовании пассажира требующих особых условий без сопровождающего лица работник аэропорта или представитель авиакомпании-перевозчика сопровождают такого больного к воздушному судну и передают его непосредственно члену экипажа.
4. Встреча пассажиров особых категорий
4.1. При перевозке пассажиров с отсутствием зрения (слуха) в сопровождении собаки- поводыря в аэропорту выделяется работник для сопровождения пассажира от ВС до аэровокзала. Доставка от ВС и выход из ВС пассажиров с отсутствием зрения (слуха) в сопровождении собаки-поводыря из воздушного судна производится в последнюю очередь, после выхода основных пассажиров. Доставка таких пассажиров осуществляется на перронном автобусе.
4.2. При следовании пассажиров с отсутствием зрения (слуха) с сопровождающим лицом ответственность за его выход из воздушного судна и доставку в Аэровокзал возлагается на лицо его сопровождающее.
5. Перевозка носилочных больных
5.1. Носилочные больные допускаются к перевозке воздушным транспортом только при соблюдении следующих условий:
- наличие разрешения (медицинской справки, декларации) о воздушной перевозке, подтвержденное подписью лечащего врача, сопровождающего врача и подписью пассажира или лица его сопровождающего;
- подтвержденного письменного согласия авиакомпании на перевозку на основании медицинских документов и технической возможности авиакомпании;
- обязательного наличия сопровождающего лица.
5.2. Организация досмотра, регистрации и доставки носилочного больного к (от) воздушному судну, его погрузку в (из) воздушное судно возлагается на авиакомпанию-перевозчика и сопровождающих носилочного больного лиц.
Примечание: АО «Аэропорт Якутск» не несёт ответственность за доставку носилочного больного к (от) воздушному судну его погрузку в (из) воздушное судно.
6. Перевозка беременных женщин производится по Правилам авиакомпании – перевозчика.
Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов, и если нет опасности преждевременных родов. Эта информация, подтвержденная медицинским заключением, может быть затребована перевозчиком при принятии решения о перевозке.
