Уважаемые пассажиры и гости аэропорта Якутск!

Сфера деятельности международного аэропорта «Якутск» — пассажирские перевозки, а также обработка грузов. Все вопросы и претензии относительно операций с авиабилетами (включая их стоимость и варианты приобретения), необходимо направлять в авиакомпанию, услугами которой вы воспользовались, либо планируете воспользоваться.

Ответ на обращение будет направлен Вам не позднее 30 дней с момента регистрации.

Для эффективной работы с обращениями, жалобами и претензиями, для их анализа мы разделили Ваши обращения по темам:

  • Очереди (вход в аэропорт, стойка регистрации, и т.п.);
  • Недостатки в терминалах аэровокзального комплекса;
  • Плохая навигация;
  • Некорректное поведение персонала;
  • Длительное ожидание в ВС (по прилету — после установки воздушного судна на стоянку, по вылету — после посадки всех пассажиров и закрытия дверей).
  • Работа сайта;
  • Качество Wi-Fi;
  • Работу справочной службы;
  • Информационное обеспечение в аэровокзальном комплексе (АВК): работа мониторов, звуковые информационные сообщения. Некорректное поведение персонала.

Также ваши обращения и отзывы вы можете направить на указанную ниже электронную почту или почтовый адрес:


Электронная почта: [email protected]

Канцелярия аэропорта по адресу: 677014, г. Якутск, площадь Валерия Кузьмина, 10 (при предъявлении претензий обязательно - заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений).

Будьте внимательны!

  • Жалобы и претензии без указания заявителя (анонимные), а также с незаполненными полями сведений о подателе жалобы, к рассмотрению не принимаются.
  • По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.

По вопросам отправления рейсов просьба обращаться: