Обратная связь

Уважаемые пассажиры и гости аэропорта Якутск!

Сфера деятельности международного аэропорта «Якутск» — пассажирские перевозки, а также обработка грузов. Все вопросы и претензии относительно операций с авиабилетами (включая их стоимость и варианты приобретения), необходимо направлять в авиакомпанию, услугами которой вы воспользовались, либо планируете воспользоваться.

Ответ на обращение будет направлен Вам не позднее 30 дней с момента регистрации.

Для эффективной работы с обращениями, жалобами и претензиями, для их анализа мы разделили Ваши обращения по темам:

• Очереди (вход в аэропорт, стойка регистрации, и т.п.);
• Недостатки в терминалах аэровокзального комплекса;
• Плохая навигация;
• Некорректное поведение персонала;
• Длительное ожидание в ВС (по прилету — после установки воздушного судна на стоянку, по вылету — после посадки всех пассажиров и закрытия дверей).

• Работа сайта;
• Качество Wi-Fi;
• Работу справочной службы;
• Информационное обеспечение в аэровокзальном комплексе (АВК): работа мониторов, звуковые информационные сообщения. Некорректное поведение персонала.

Также ваши обращения и отзывы вы можете направить на указанную ниже электронную почту или почтовый адрес:

Электронная почта: info@yks.aero

Канцелярия аэропорта по адресу: 677014, г. Якутск, площадь Валерия Кузьмина, 10 (при предъявлении претензий обязательно - заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений).

Будьте внимательны!

• Жалобы и претензии без указания заявителя (анонимные), а также с незаполненными полями сведений о подателе жалобы, к рассмотрению не принимаются.
• По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.