Обратите внимание

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛЕТА

Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченной подвижностью принимает Авиакомпания.

Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями здоровья осуществляется по предварительному запросу от авиакомпании.

При покупке авиабилета сообщите в вашу авиакомпанию, что пассажир относится к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (не позднее чем за 48 часов до вылета рейса). Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкции).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, рекомендуемое время прибытия не позднее чем за 2 часа до вылета. Для медицинского сопровождения пассажирам следует обратиться в медпункт по телефонам (4112) 49-10-66 или 89681561023.

При себе необходимо иметь:

  • Паспорт или документ удостоверяющий личность
  • Документ, подтверждающий ограничение физических возможностей (удостоверение инвалида, медицинская справка и др)
  • Авиабилет или посадочный талон

 

Аэропорт оказывает услуги по сопровождению пассажиров на основании предварительных запросов, поступивших от авиакомпании.

При отсутствии предварительного запроса от авиакомпании вам предоставят услуги в соответствии с Приказом

Минтранса России № 24 в порядке очереди. В этом случае мы не можем гарантировать оказание услуг в полном объеме на момент обращения.

Обращаем Ваше внимание, что необходимо своевременно подать запрос на обслуживание через авиакомпанию.

Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями здоровья, оказываемые по предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы:

1) сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;

2) сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;

3) сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;

4) посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;

5) высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;

6) персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия;

7) сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

 

Если вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту, без взимания дополнительной платы вам будут оказаны следующие услуги:

1) встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;

2) предоставление кресел-колясок и (или) иных средств для перемещения пассажиров по территории аэропорта;

3) предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

4) оказание помощи в выгуле собак-проводников.

 

В случае задержки отправления воздушного судна сотрудник аэропорта оказывает помощь в предоставлении информации об отправлении воздушного судна.

 

Кому необходимо сопровождение?

Наличие сопровождающего, обеспечивающего уход за пассажиром в полёте, обязательно:

•        при перевозке пассажира с инвалидностью по зрению и слуху одновременно

•        для ребёнка-инвалида в возрасте до 12 лет

Осуществление приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

Дополнительная информация:

Все подъездные пути к аэропорту «Якутск», а также здания аэровокзала, гостиницы «Лайнер» оборудованы пандусами и поручнями. В здании аэровокзала имеются лифты и специализированные туалетные комнаты. Вся навигация в аэровокзале сопровождается контрастными наклейками и тактильными направляющими для слабовидящих и незрячих людей.

Если пассажир с ОВЗ прибыл в аэропорт самостоятельно, то он может воспользоваться специальными кнопками вызова сотрудника, находящимися при входе в терминал российских авиалиний и при входе в терминал международных авиалиний или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала на 1-м этаже терминала российских авиалиний для вызова сотрудника Медпункта, который окажет вам необходимую помощь. В Медпункте имеется отдельный зал ожидания для инвалидов.

Аэропорт обеспечен всем необходимым оборудованием для перемещения пассажиров с ограниченными возможностями здоровья по аэровокзалу: лестничными подъёмниками, креслами-каталками и др. Для посадки на воздушное судно и высадки с него маломобильных пассажиров аэропорт использует специальную машину – амбулифт.

Внимание! Пассажиры, нуждающиеся в медицинском сопровождении при вылете или прилете из/в аэропорт «Якутск», могут подать заявку в Медпункт по телефонам: (4112) 49-10-6689681561023. По заявке им обеспечивается доступ на эстакаду аэровокзального комплекса автотранспорта для кратковременного заезда* с целью посадки или высадки, услуга предоставляется бесплатно, при этом наличие парковочной карты не требуется.

*В соответствии с требованиями по авиационной безопасности  п. 27 Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 ноября 2005 г. N 142), на привокзальной площади создана зона безопасности шириной не менее 30 метров от здания аэровокзального комплекса аэропорта Якутск. В целях исключения большого скопления автотранспорта на привокзальной площади стоянка (парковка) автотранспортных средств в зоне безопасности запрещена, при этом допускается кратковременная остановка автотранспортных средств только для посадки (высадки) маломобильных пассажиров по предварительной заявке, поданной в медпункт аэропорта.

 

Обращения и отзывы принимаются по адресам:

Электронная почта: [email protected]

Канцелярия аэропорта «Якутск» по адресу: 677014, г. Якутск, площадь Валерия Кузьмина, 10 (при предъявлении претензий обязательно - заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений).

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.

На платной стоянке АО «Аэропорт Якутск» выделены специальные места для пассажиров с ограниченными возможностями.

Проезд для инвалидов на территорию привокзальной площади осуществляется бесплатно в случае, если:

- Лицо с ограниченными возможностями здоровья является пассажиром и им (или от его лица) подана заявка на сопровождение в медпункт аэропорта; по телефонам (4112) 49-10-66 или 89681561023.
- Им или его опекуном предварительно оформлена парковочная карта.

Для получения постоянной Парковочной карты необходимо предъявить пакет документов:

1. Заявление Инвалида о выдаче постоянной Парковочной карты, содержащее обязательные реквизиты:
- Обращение на имя генерального директора Акционерного общества «Аэропорт Якутск»;
- Фамилию, имя, отчество Инвалида;
- Марку, модель Транспортного средства, за которым закрепляется постоянная Парковочная карта (Прим. с 1 марта 2023 года, согласно новым правилам, все автомобили (марка, гос. номер) со знаком Инвалид должны быть внесены в федеральный реестр инвалидов);
- Государственные регистрационный знак Транспортного средства;
- Подпись Инвалида;
- Дата составления заявления.
2. Документ, удостоверяющий личность Инвалида (паспорт гражданина Российской Федерации и приравненные к нему документы);
3. Справку, подтверждающую факт установления инвалидности, с указанием группы инвалидности;
4. Водительское удостоверение;
5. Свидетельство о регистрации Транспортного средства (при этом в качестве собственника (владельца) Транспортного средства должен быть указан Инвалид);
6. Страховой полис ОСАГО.

С правилами оформления парковочной карты можно ознакомиться в Приложении Е «Получение парковочной карты инвалидом» Положения о парковке АО «Аэропорт Якутск».

Площадка для выгула собаки поводыря

На привокзальной площади «Аэропорта Якутск» располагается специальная площадка, предназначенная для выгула собаки поводыря.

Площадка находится слева от здания Якутской городской больницы №2, напротив международного терминала «Аэропорта Якутск».

По прилету в аэропорт Якутск

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями здоровья производится в последнюю очередь.

 

Правила перевозки инвалидных кресел-колясок, собак-проводников.

Информацию об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции) Вы можете получить у Вашей авиакомпании.

Если Вам необходима кресло-коляска для перемещения по территории аэропорта можете обратиться в медпункт, расположенный на 1-м этаже в правой части российского терминала.

Если вы сдали механическую кресло-коляску в аэропорту вылета под бортом, в аэропорту прибытия вам выдадут также под бортом воздушного судна. Электрическое кресло-коляска выдается в зале выдачи багажа.

Если вы следуете с собакой-проводником, пожалуйста, прочтите нормы и правила перевозки животных и удостоверьтесь, что у Вас есть все необходимые документы.

 

маломобильным пассажирам