Система менеджмента качества
В АО «Аэропорт Якутск» функционирует система менеджмента качества, основной задачей которой является обеспечить уверенность высшего руководства самой организации и её потребителей, что организация способна поставлять услуги, полностью соответствующие требованиям.
Политика в области качества
Акционерное общество «Аэропорт Якутск» — осуществляет свою деятельность в сфере оказания аэропортовых услуг.
В соответствии с Миссией, заключающейся в создании комфорта и обеспечении безопасности при предоставлении услуг по международным стандартам, Главной стратегической целью Аэропорта является достижение звания лучшего по комфорту и сервису международного аэропорта на Дальнем Востоке. Основой Политики в области качества является эффективная реализация Главной стратегической цели в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и требованиями Аэропорта, обеспечивая при этом оказание услуг по аэропортовому и наземному обслуживанию, отвечающих требованиям потребителей при обеспечении гарантий безопасности, регулярности полётов и высокого уровня сервиса.
Цель достигается за счет решения следующих задач:
· Достижение высокого уровня безопасности и регулярности полётов.
· Повышение качества и оптимизация процессов деятельности Аэропорта посредством: сертификации аэропорта в соответствии с требованиями международных стандартов качества ИАТА и ИКАО; оптимизации и стандартизации внутренних и управленческих процессов; управления процессами оказания услуг в соответствии с установленными требованиями.
· Создание системы управления качеством управленческих ресурсов посредством создания благоприятной среды, способствующей вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества оказываемых услуг, систематического обучения персонала в области качества.
· Обеспечение работников Аэропорта необходимыми ресурсами, объектами инфраструктуры, создание благоприятных и комфортных условий труда.
Настоящая Политика способствует движению в выбранном стратегическом направлении, обеспечивая основу для установки целей в области качества. Реализация настоящей Политики достигается путём совершенствования системы менеджмента качества Аэропорта в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 Высшее Руководство Аэропорта берет на себя обязательства соблюдать применимые требования в области качества и обязуется постоянно улучшать свою систему менеджмента качества.